在鵠好買到的每一件商品，都希望你用得開心。如果收到後不如預期，可以依下列說明申請退換貨。
7 天鑑賞期免費瑕疵換貨7–14 天完成退款
七天鑑賞期
依《消費者保護法》，商品到貨次日起享有 7 天鑑賞期（含例假日），期間內可以申請退貨，不需說明理由。
鑑賞期不是試用期。退回的商品須保持全新狀態，並附上完整包裝、配件、贈品與發票。
可以退換／無法退換
可以申請退換
- 到貨 7 天內，商品全新未使用
- 外包裝、配件、贈品與說明書齊全
- 收到商品有瑕疵、破損或寄錯
無法退換
- 已使用、清洗過，或有明顯使用痕跡
- 包裝、配件或贈品缺損，影響再次銷售
- 超過 7 天鑑賞期
- 因個人使用不當造成的損壞
退換貨流程
- 1提出申請登入「我的帳號 › 訂單」，或透過聯絡我們提出
- 2客服確認1–2 個工作天內回覆並安排取件
- 3寄回商品依原包裝妥善包好，交給物流取件
- 4退款／換貨確認商品無誤後辦理退款或寄出新品
運費怎麼算
- 7 天鑑賞期內退貨由鵠好安排物流取件，退貨運費由鵠好負擔；退款金額為訂單實付金額（含原訂單運費）
- 商品瑕疵／寄錯／運送破損由鵠好負擔來回運費，優先為你換貨或退款
- 換貨（同款換色或換尺寸）由鵠好負擔來回運費，依庫存安排
- 超過 7 天鑑賞期非瑕疵商品恕無法退換；之後才發現商品瑕疵，請聯絡客服協助處理
依《消費者保護法》第 19 條，網路購物的商品於到貨後 7 天內退貨，無須說明理由，也無須負擔任何費用。
退款方式與時間
- 信用卡刷退至原付款卡片，入帳時間依各發卡銀行作業
- LINE Pay退回原 LINE Pay 帳戶
- 貨到付款請提供退款帳戶，以匯款方式退回
- 處理時間收到退回商品並確認無誤後，7–14 個工作天完成退款
收到瑕疵或寄錯怎麼辦
請在收到商品 7 天內，拍下商品與外箱照片，透過聯絡我們或客服專線 02-2697-6085 告訴我們，我們會優先為你換貨或退款。